Butiksregler

Handelsbetingelser for Lennea webshop

§ 1 Indledende bestemmelser

  1. Lennea webshop, tilgængelig på internetadressen www.lennea.pl, drives af Magdalena Biedrończyk, der udøver erhvervsvirksomhed under navnet Lennea Magdalena Biedrończyk, registreret i Centralregistret for Erhvervsvirksomhed og Information om Erhvervsaktivitet (CEIDG), ført af ministeren med ansvar for økonomi, momsnummer (NIP) 6423012798, REGON 243209683.
  2. Disse handelsbetingelser er rettet mod Forbrugere, Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder samt Erhvervsdrivende, der benytter webshoppen, og fastsætter reglerne for brug af webshoppen samt reglerne og proceduren for indgåelse af købsaftaler med Kunden på afstand.

§ 2 Definitioner

  • Forbruger – en fysisk person, der indgår en aftale med Sælgeren via webshoppen, hvor aftalens genstand ikke er direkte knyttet til vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet.
  • Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder – en fysisk person, der indgår en købsaftale direkte relateret til sin erhvervsvirksomhed, når det af aftalens indhold fremgår, at aftalen ikke har professionel karakter for denne person, særligt ud fra arten af den erhvervsvirksomhed, som er registreret i CEIDG.
  • Sælger – Magdalena Biedrończyk, der driver virksomhed under navnet Lennea Magdalena Biedrończyk, momsnummer (NIP) 6423012798, REGON 243209683.
  • Kunde – enhver enhed, der foretager køb via webshoppen.
  • Erhvervsdrivende – en fysisk eller juridisk person samt organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, der driver erhvervsvirksomhed i eget navn og benytter webshoppen, og som ikke er en erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder.
  • Webshop – den internetbutik, som drives af Sælgeren på adressen lennea.pl.
  • Produkt – en fysisk vare tilgængelig i webshoppen, som er genstand for købsaftalen mellem Kunden og Sælgeren.
  • Specialtilpasset produkt – en vare, der ikke er præfabrikeret, og som fremstilles efter Forbrugerens specifikationer eller tilpasses dennes individuelle behov.

§ 3 Kontakt til webshoppen

  • Sælgerens adresse: św. Antoniego 14/3, Rybnik 44-200
  • Sælgerens e-mailadresse: hej@lennea.pl
  • Sælgerens telefonnummer: +48 697 707 676 (tilgængeligt mandag til fredag kl. 08:00–18:00)
  • Sælgerens bankkonto: 57 1140 2004 0000 3402 8133 1248

§ 4 Tekniske krav

For at kunne benytte webshoppen, herunder gennemse sortimentet og afgive bestillinger, kræves følgende:

  • en enhed med adgang til internettet og en internetbrowser,
  • en aktiv e-mailkonto,
  • aktiveret understøttelse af cookies.

§ 5 Generelle oplysninger og anmeldelser (Omnibus-direktivet)

  1. Priserne i webshoppen er angivet i polske zloty og er bruttopriser (inklusive moms).
  2. Det endelige beløb, som Kunden skal betale, består af prisen for Produktet samt leveringsomkostningerne.
  3. Regler for offentliggørelse af anmeldelser: Webshoppen giver mulighed for at læse anmeldelser af Produkter. Sælgeren træffer rimelige og proportionale foranstaltninger for at kontrollere, om anmeldelserne stammer fra forbrugere, der faktisk har købt eller anvendt Produktet (f.eks. ved kun at sende anmodninger om anmeldelser til e-mailadresser knyttet til gennemførte ordrer).

§ 6 Oprettelse af konto i webshoppen

Det er gratis og frivilligt at oprette en konto i webshoppen. Kunden kan til enhver tid og uden begrundelse slette sin konto ved at sende en passende anmodning til Sælgeren.

§ 7 Regler for afgivelse af bestilling

  1. Bestillinger kan afgives efter login på konto eller uden registrering.
  2. For at afgive en bestilling skal Kunden vælge Produkter, tilføje dem til kurven, udfylde formularen med adresseoplysninger, vælge leverings- og betalingsmetode og derefter godkende bestillingen ved at klikke på knappen, som medfører betalingsforpligtelse.

§ 8 Tilbudte leverings- og betalingsmetoder

  1. Leveringsmetoder: InPost pakkeboks, DPD kurérlevering.
  2. Betalingsmetoder: traditionel bankoverførsel til Sælgerens konto, betaling med betalingskort, elektroniske betalinger via tPay.

§ 9 Gennemførelse af købsaftalen og levering

  1. Ved valg af forudbetaling er Kunden forpligtet til at gennemføre betalingen inden for 3 kalenderdage fra indgåelsen af købsaftalen – ellers kan ordren annulleres.
  2. Behandlings- og leveringstid: Den samlede tid fra betaling af ordren til levering af Produktet til Kunden er fra 3 til 14 arbejdsdage, medmindre andet er angivet i beskrivelsen af det pågældende Produkt.
  3. Ved bestilling af Produkter med forskellige leveringstider gælder den længste oplyste leveringstid.
  4. Levering af Produkter sker inden for Europa og er betalingspligtig, hvilket Kunden informeres om ved afgivelse af bestillingen.
  5. Manglende afhentning af forsendelse: Hvis Kunden ikke afhenter en afsendt pakke, og den returneres til Sælgeren, betragtes dette IKKE som en fortrydelse af aftalen. Sælgeren vil opfordre Kunden til at opfylde aftalen. Hvis Kunden ikke reagerer, har Sælgeren ret til at ophæve aftalen på grund af Kundens misligholdelse og opkræve de afholdte returfragtomkostninger.

§ 10 Fortrydelsesret

Generelle regler og undtagelser (B2B og specialtilpasning)

  1. Forbrugeren samt Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan inden for 30 dage fortryde købsaftalen uden at angive nogen grund.
  2. Fristen for fortrydelse begynder at løbe fra det tidspunkt, hvor Forbrugeren eller en af denne angivet tredjepart, som ikke er transportøren, får Produktet i besiddelse.
  3. Undtagelse fra fortrydelsesretten (specialtilpassede produkter): Fortrydelses- og bytteretten gælder IKKE for ikke-præfabrikerede Produkter, der er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller tilpasset individuelle behov (personlige/specialtilpassede produkter).
  4. Undtagelse fra fortrydelsesretten for Erhvervsdrivende (B2B): Fortrydelsesretten gælder ikke for Kunder, der handler som Erhvervsdrivende (køb til virksomhed), med undtagelse af Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, hvor købet ikke har professionel karakter. Over for Erhvervsdrivende forbeholder Sælgeren sig retten til individuelt at beslutte, om en returnering accepteres, udelukkende efter forudgående kontakt og udtrykkeligt samtykke fra Sælgeren.

Virkninger af fortrydelse og returfragt

  1. For at fortryde aftalen skal Kunden give Sælgeren en tydelig erklæring (f.eks. via brev eller e-mail).
  2. Ved fortrydelse anses aftalen for ikke indgået. Sælgeren tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder den billigste tilbudte leveringsomkostning til Kunden, senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
  3. Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produktet er modtaget retur, eller Kunden har fremlagt dokumentation for returnering.
  4. Kunden er forpligtet til at returnere Produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Kunden har informeret om fortrydelsen.
  5. De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Kunden.
  6. Kunden hæfter for værdiforringelse af Produktet som følge af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.

§ 11 Reklamation (Manglende overensstemmelse med aftalen)

For Forbrugere og Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder

  1. Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse mellem Produktet og aftalen, som eksisterede på leveringstidspunktet og blev konstateret inden for 2 år derefter, i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.
  2. Ved manglende overensstemmelse kan Kunden kræve reparation eller ombytning af Produktet.
  3. Hvis reparation eller ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, kan Sælgeren afvise at bringe Produktet i overensstemmelse med aftalen. I så fald kan Kunden kræve prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen.
  4. Reklamation skal indsendes skriftligt eller elektronisk til de adresser, der er angivet i § 3.
  5. Sælgeren besvarer reklamationen inden for 14 dage efter modtagelsen.
  6. Kunden skal stille Produktet til rådighed for Sælgeren med henblik på reparation eller ombytning. Sælgeren afhenter Produktet for egen regning.

For Erhvervsdrivende (B2B)

  1. I henhold til artikel 558 § 1 i den polske civillovbog er Sælgerens ansvar for mangler ved den solgte vare over for Kunder, der er Erhvervsdrivende (og som ikke er Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder), fuldstændigt udelukket.

§ 12 Udenretslige klagemuligheder

  1. Forbrugeren har mulighed for at benytte udenretslige klage- og tvistløsningsmuligheder, bl.a. via kommunale forbrugerombud eller regionale handelsinspektorater.
  2. Forbrugeren kan indgive en klage via EU’s online ODR-platform på adressen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Personoplysninger (GDPR)

  1. Den dataansvarlige for Kundernes personoplysninger, som indsamles via webshoppen, er Sælgeren.
  2. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR) med henblik på gennemførelse af købsaftalen og – hvis der gives samtykke – også til markedsføringsformål.
  3. Detaljerede regler for behandling af personoplysninger samt Kundernes rettigheder (herunder retten til indsigt, rettelse, sletning eller begrænsning af behandling) er beskrevet i Privatlivspolitikken, som er tilgængelig på webshoppen.

§ 14 Afsluttende bestemmelser

  1. Aftaler indgået via webshoppen indgås på polsk.
  2. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne af væsentlige årsager (ændringer i lovgivning, ændringer i leverings- eller betalingsmetoder). Registrerede Kunder vil blive informeret om ændringer mindst 7 dage før, de træder i kraft. Ændringer påvirker ikke bestillinger afgivet før ikrafttrædelsen.
  3. I forhold, som ikke er reguleret heri, finder gældende polsk lovgivning anvendelse.